كشف برنامج حساب المواطن عن المصادر المالية المستثناة من الاحتساب ضمن الدخل الشهري في برنامج حساب المواطن.

المصادر المالية المستثناة من الاحتساب ضمن الدخل الشهري في برنامج حساب المواطن. pic.twitter.com/bKuACTxw5o

— حساب المواطن (@citizenaccount) December 21, 2021

وأوضح برنامج حساب المواطن، عبر موقعه الإلكتروني على تويتر، أنه لا يحتسب ضمن الدخل الشهري أو مصادر الدخل الأخرى كلًا من: 

1-  المساعدات النقدية أو العينية من المؤسسات والجمعيات الحكومية أو الأهلية لأغراض العلاج. 

2- المساعدات التي تُصرف في حالة الكوارث. 

3- الصدقات. 

اقرأ أيضًا:

«حساب المواطن» يبدأ استقبال طلبات الاعتراض على دفعة ديسمبر

الدفعات المرفوضة

كما حدَّد برنامج حساب المواطن الحلول المتبعة في حال وجود دفعات مرفوضة من الحساب البنكي للمستفيد، موضحًا الإجراءات المطلوبة في حال كانت هناك دفعة حالتها مدفوعة؛ لكنها لم تصل إلى حساب المستفيد.

وأوضح حساب المواطن عبر موقعه الإلكتروني أنَّ الدفعة المرفوضة تعني: «تم تحويل مبلغ الاستحقاق، لكن لم يتم إيداعه لحساب المستفيد؛ بسبب وجود مشكلة في الحساب البنكي».

حلول الدفعات المرفوضة

وتابع حساب المواطن عبر حسابه الرسمي على موقع «تويتر» للتدوينات القصيرة أن الحل الأول يتمثل في:

1-مراجعة البنك لحل المشكلة المتعلقة بالحساب الجاري.

2-أدخل لحسابك ثم الدفعات المالية.

3-اضغط على تأكيد الحساب البنكي.

أما الحل الثاني لحل مشكلة الدفعات المرفوضة فيتمثل في:

1-قم بتغيير الحساب البنكي في البوابة الإلكترونية.

2-الدخول للحساب من خلال تفاصيل الطلب، وبيانات الحساب الجاري.

3-ستصلك رسالة نصية على هاتفك الجوال عند التحقق من صحة الآيبان الجديد.

اقرأ أيضًا:

هل التسجيل في التأمينات الاجتماعية يؤثر على حساب المواطن؟ خدمة المُستفيدين يُجيب

الدفعات التي لم تصل إلى الحساب البنكي

وأضاف حساب المواطن عبر موقعه الإلكتروني أنَّ في حال كانت هناك دفعة حالتها مدفوعة؛ لكنها لم تصل إلى الحساب البنكي للمستفيد، فيجب اتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى حساب المستفيد والضغط على «حالة الاستحقاق»

اضغط أيقونة «تقديم شكوى على الدفعة الحالية».

أو اضغط على اضغط لمشاهدة الدفعات السابقة في حال رغبتك تقديم شكوى على دفعات سابقة.

3-الضغط على «تقديم شكوى» على الدفعة المحددة.

4-قم باختيار نوع الشكوى «دفعة لم تستلم».

5- سيظهر لك التالي:

-تعريف المرفقات المطلوبة وهي «كشف حساب».

-أيقونة «استعراض الملف».

6-اضغط على أيقونة «استعراض الملف» لإرفاق «كشف الحساب».

7- اضغط إرسال الشكوى لإكمال الإجراء.

اقرأ أيضًا:

استثناء هؤلاء من قرار تعليق طلبات التسجيل بـ«حساب المواطن».. وهذه طريقة إضافتهم